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台湾微软揭橥云端服务的中小企业通路布局

微软中小企业暨经销伙伴事业群全球副总裁Vahé Torossian今(1)日访台,并对于身处全球经济不确定的台湾中小企业提出如何降低营运风险的四大建言:1.有效率的作业流程;2.良好的财务管理;3.完善云端服务和资料备份;4不断推陈出新的创新技术。Vahe同时建议中小企业採用混合云服务,一方面可将部分软体部署在实体办公室内,另一方面则可部署于云端,以达到最高的工作效能。微软在过去累积了丰富的实战经验,深深了解中小企业在处于PC Plus时代的需求,承诺提供台湾中小企业最完整的解决方案服务,让中小企业也能轻鬆利用云端平台的资源,行销全世界。

台湾微软揭橥云端服务的中小企业通路布局

台湾微软今日也在记者会上揭橥云端服务的中小企业通路布局,除了第一阶段负责线上服务顾问商(Online Services Advisor) 开发及教育训练的云端通路开发商(Cloud Channel Developer)群环科技总经理刘建中之外,台湾微软众多合作伙伴代表也亲临与会,包括鼎盛资科总经理蔡澄秋、大同世界科技总经理沈柏延、大综电脑总经理曾振顺、高杰信总经理朱孝庭、天心资讯董事长蔡文卿、金旭资讯董事朱文源及中华民国全国中小企业总会副理事长张大为,共同宣示推动微软云端服务的业务与销售,与台湾中小企业一起创造「云端经济奇蹟」。

台湾微软揭橥云端服务的中小企业通路布局

云端技术拥有发展潜力 可解决中小企业困境
根据IDC调查,台湾企业目前已採用及计画导入公有云的比例高达43 %,而云端技术对于台湾企业长期经营有着显着的可看性,尤其是目前爆发人才荒的医疗保健服务业,更是需要利用云端服务,改善作业流程与工作环境。IDC资深研究经理江芳韵表示:「台湾企业移转至云端,预期透过公有云服务,达到减少部署时间、增加员工的行动性与减少维护费的优势,其中又以e-mail和即时通讯为企业导入云端服务的优先选择。此外,安全性、价格、效能以及稳定度,都是企业採用云端服务时考量的关键。」若想要达到经济上的显着成长,台湾中小企业尚需加强其生产力与投资报酬率,对此微软利用完整的云端服务及针对企业内部的IT解决方案, 来协助中小企业对抗目前极为严峻的商业挑战。

机动性与灵活度需求高 中小企业可充份运用云端达成
相较于大型企业,中小企业拥有更多元的创新性与灵活性,对台湾的经济发展有显着的贡献;近年来有越来越多中小企业持续在国内各地及海外拓展他们的市场,并建立分公司。机动性的需求对于中小企业的拓展尤其重要,根据AMI针对全球中小企业的调查,拥有机动特性的中小企业比一般无机动性的企业高出40%的营业额(AMI Partners 2010-2011 Worldwide SMB Cloud Service Study)。灵活的资金运用、弹性的经营模式以及频繁的设备更换,都是中小企业在运作上的特色,而中小企业员工也时常肩负多种职务角色,甚至没有固定的工作空间。

「云端技术最适于在高机动性的工作环境中发挥功用,帮助中小企业员工能够完成随时随地的高效工作。」微软中小企业暨经销伙伴事业群全球副总裁Vahé Torossian指出:「利用云端技术能使中小企业快速找到其目标客户与市场, 并直接接触到更多的客户,而在拥有更多客户后,他们会更加广泛了解客户的需求并从中获取经验,进而发展其业务的核心特色,以提供客户更好的服务及需求。」

中小企业应採用混合云服务 可大幅提昇员工工作效率
云端服务能够有效地降低中小企业的IT维护费,Vahé Torossian进一步强调,台湾中小企业要将企业风险降至最低,必须构思一个完整的计划,包括有效率的作业流程、良好的财务管理、完善云端服务和资料备份,以及不断推陈出新的创新技术等。他建议台湾中小企业採用混合云服务,一方面可将部分软体部署在实体办公室内,另一方面则部署于云端,以达到最高的工作效能。结合云端採用行动办公室模式,员工无论在任何时间、任何地点或使用任何装置,都能顺利地完成工作。云端技术的兴起扭转了IT产业的游戏规则,最能帮助中小企业拓展新的商机,成为台湾中小企业崛起最佳时机!

微软完整云端通路规划  整合中小企业价值
云端服务使用随选订阅模式,与传统软体的採购建置方式不同。为了协助台湾中小企业走上云端,微软设计了阶段性计划让所有既有之商业软体经销通路厂商,在云端服务皆能适得其所的扮演关键性角色。微软也积极与新型态合作伙伴一同进行策略性合作,将更简易、更省成本的云端应用推广至尚未e化的中小企业。

云端应用服务之推广,仍需要传统代理商的角色以协助广大经销商行销与招募,但因其不需负责处理交易金流,因此称为「云端通路开发商」。微软第一阶段的云端通路开发商群环科技总经理刘建中说:「群环科技深耕资讯通路市场二十五余年,以完整的企业级资讯产品、布建完整的经销通路以及值得信赖的商用市场营运知识。很荣幸成为台湾微软第一阶段的云端通路开发商,未来将全力支持微软的云端通路策略并提供客户最优质的服务。」

第一线面对客户的线上服务顾问商 (OSA, Online Service Advisors),则需成为客户可信赖的云端顾问,提供客户在云端应用服务与传统软体的比较与选择。此外,线上服务顾问商必须了解并承诺云端的业务,可提供即时、适切的云端解决方案与清楚的云端採用途径,并协助客户保有目前的投资。

由于云端应用降低IT建置之技术门槛,只要能掌握终端使用者需求即可担任线上服务顾问,因此预期将会有非传统IT经销商加入线上服务顾问的行列。目前已有超过百家公司上网登记加入微软线上服务顾问商,其中有微软既有的各型经销商,包括授权销售与IT整合服务提供者,如鼎盛资科;专注中南部IT服务者,如高杰信;原有MCloud合作伙伴,如大同世界科技、大综电脑;以及新型态合作伙伴,如中华民国全国中小企业总会。

除了推出自有之软体即服务(SaaS),微软亦提供平台即服务(PaaS)的云端应用Windows Azure,让开发者可轻鬆快速将应用程式移植到云端平台,此服务已获得广大独立软体供应商(ISV)正面回应。根据统计,若将独立软体供应商运用 Windows Azure 与传统软硬体建置比较,可节省成本高达 90%。此云端应用模式,也将协助软体商转型成为「云端服务供应商 (CSV, Cloud Service Vendor) 」,以建立稳定的循环收益。

目前已运用Windows Azure推出云端服务的软体商包括:天心资讯开发,其获选为经济部中小企业处「101年云端运算推广服务计画」厂商,提供Online OA云端协同办公系统;金旭资讯,台湾市佔率最高的饭店旅馆业ERP厂商,其凭藉着丰富的产业经验,将餐旅业ERP移植到云端,以服务更多中小型饭店旅馆及餐饮业客户。

微软的云端服务不仅能帮助不同类型的合作伙伴带来丰富的商业价值,为客户提供更多客製化的服务,也分别为「销售、服务、开发、主机代管」等四种型态的合作伙伴拓展庞大商机,包括协助他们获得更多的报酬、灵活的资金运用、顺畅的工作流程、具扩展性的销售和价格以及提供完善的加值服务。台湾微软中小企业暨经销伙伴事业群总经理胡世卫强调:「除了完整的合作伙伴云端通路规划和解决方案外,微软也推出中小企业云端认证(Small Business Competency),能够帮助合作伙伴扩展其客户量,让他们的客户可以根据微软不同的解决方案来区别他们的专业领域,并强化合作伙伴在行销、销售和技术上的能力,为中小企业客户提供更多优质的云端服务。」

微软云端解决方案 协助企业有效开发创新的商业模式
有鉴于以往许多中小企业与大型企业一样拥有许多相同的基本IT需求,但又受限于IT资源及有限的IT设备投资预算,因此中小企业开始逐渐往云端迁徙。微软Office 365从去年11月开放台湾试用至今,在台湾已有超过5000家企业注册试用,参与试用的企业家数在全球第二波上市国家中排名第一。而Windows Azure的开发也为中小企业节省大量的伺服器成本,协助企业推出新的服务和商业模式。

「近年来因为产业环境整体变迁,中小企业到微型企业的经营日益艰困,中小企业需善加运用资讯科技进行转型与升级,来提升本身的竞争优势,」中小企业总会副理事长张大为表示:「云端服务是一个趋势,也是中小企业可以『用多少付多少』的方式立即享有包括电子邮件、协同合作、视讯会议…等企业级的IT系统,相信与微软公司的合作,能够藉由微软长期对于中小企业市场的耕耘与关注,协助台湾的中小企业透过微软全球的云端平台,创造新的营运模式并拓展全新的市场机会。」

微软为客户提供的完整云端服务规画,使客户可立即享有与大型企业同等级的软体与性能,除了降低中小企业一开始的投资费用,企业也可预见接下来会有的规律支出,而将资金与精力适当的重新投资分配在需要或更有价值的地方。



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